Politika privatnosti

Vaša terapijska praksa je rukovalac vaših podataka - ona odlučuje zašto i kako se oni koriste. Counsel Compass je obrađivač: pružamo tehničku platformu i podatke obrađujemo u ime i po uputstvima vaše prakse.

Kroz portal se mogu obrađivati sledeći podaci:

• identifikacioni i kontakt podaci (ime, prezime, mejl adresa, telefon);
• podaci o terminima i zahtevima za termine;
• poruke koje razmenjujete sa terapeutom;
• formulari koje popunite i računi koje vam praksa izda (prikaz);
• zapisi u vašem dnevniku (privatni dok ih ne podelite);
• tehnički podaci radi bezbednosti (npr. IP adresa i vreme prijave, radi zaštite od zloupotrebe).

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama - portal ne obrađuje plaćanja.

Podatke koristimo da bismo vam omogućili prijavu i korišćenje portala, komunikaciju sa praksom, pregled termina, formulara i računa, kao i radi bezbednosti naloga. Osnov obrade je pružanje usluge portala i legitimni interesi vaše prakse kao rukovaoca, u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Prijava se obavlja putem jednokratnog linka poslatog na vašu mejl adresu. Ne čuvamo lozinke; od tokena za prijavu čuvamo samo njegov kriptografski otisak (hash), a link važi kratko i može se iskoristiti samo jednom.

Vaše podatke ne prodajemo. Zapisi u dnevniku ostaju privatni dok ih sami ne podelite sa terapeutom. Podatke delimo samo sa vašom terapijskom praksom i sa tehničkim pružaocima usluga (npr. hosting, slanje mejlova i video pozivi) u meri neophodnoj za rad portala, uz odgovarajuće obaveze poverljivosti. Podaci o korišćenju portala idu servisu Amplitude samo uz vaš pristanak (videti odeljak 7).

Ako vaš terapeut zakaže sesiju kao video u aplikaciji, poziv se odvija u browseru preko servisa Daily.co, sa medijskim serverima u Evropskoj uniji. Sesije se ne snimaju i ne prepisuju. Daily.co obrađuje samo tehničke podatke potrebne da poziv radi, kao što su ime prikazano u pozivu i IP adresa. Link za ulazak je lični i važi samo u vreme zakazane sesije.

Ako na traci na dnu strane izaberete "Prihvatam", Counsel Compass preko servisa Amplitude, sa serverima u Evropskoj uniji, beleži koje delove portala otvarate i kada, da bismo videli šta treba poboljšati. Vaš uređaj tada dobija nasumičan identifikator koji se čuva u vašem browseru. Ovu analitiku vodi Counsel Compass, a ne vaša praksa, i osnov obrade je vaš pristanak.

U analitiku ne šaljemo vaše ime, mejl adresu, identifikator vašeg naloga ni IP adresu, niti bilo šta što pišete ili vidite u portalu: poruke, dnevnik, formulare, dokumente, termine i račune. Linkovi za prijavu i za dokumente beleže se bez tokena koji sadrže.

Ako ne izaberete ništa ili izaberete "Odbijam", analitika se ne pokreće, a portal radi isto. Izbor možete da promenite u svakom trenutku preko linka "Podešavanja analitike" na dnu strane; tada se analitika zaustavlja, a identifikator se briše iz vašeg browsera.

Podatke čuvamo dok traje vaš odnos sa praksom preko portala i onoliko koliko je potrebno u skladu sa zakonskim obavezama vaše prakse. Nakon toga se brišu ili anonimizuju.

Podatke prenosimo šifrovanom vezom i pristup im je ograničen na ovlašćene strane. Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite.

Imate pravo na pristup svojim podacima, njihovu ispravku i brisanje, kao i na prigovor na obradu, u skladu sa važećim propisima. Pošto je vaša praksa rukovalac, ove zahteve najbrže ostvarujete obraćanjem svojoj praksi.

Za pitanja o privatnosti obratite se svojoj terapijskoj praksi ili podršci na podrska@thecounselcompass.com.